Протокол встречи с клиентом для отдела продаж
Менеджер ведёт разговор, а не конспект. После созвона у него готовы договорённости, возражения клиента и следующие шаги, а руководитель видит то же самое без переслушивания.
Как это выглядит в работе
Менеджер провёл демонстрацию в Телемосте и загрузил файл. Обычно через полчаса на почте лежит сводка: что клиент спросил про цену, какие сроки назвал, кто у него принимает решение и что мы обещали прислать.
Из сводки менеджер собирает письмо-фоллоу-ап и вручную переносит задачи в CRM: прямой интеграции нет. РОП читает расшифровку разговора и сверяет обещания с тем, что прозвучало на самом деле.
Демо для логистической компании
Пример сводкиТелемост · 38 минут · 3 участника
Кратко
Клиент сравнивает три сервиса, решение примет финансовый директор до конца месяца.
Решения
- Пилот на две недели для отдела закупок.
- Цену фиксируем по прайсу на дату подписания.
Задачи
- Отправить коммерческое предложение и договорИрина · 15 окт.
- Назначить звонок с финансовым директоромИрина · 17 окт.
Открытые вопросы
- Нужна ли клиенту выгрузка отчётов в Excel?
Как это работает
- 1
Загрузите запись
Сохраните аудио или видео встречи — кабинет примет файл прямо из браузера. - 2
Получите сводку
В кабинете будут краткое содержание разговора, решения, задачи, открытые вопросы и полная расшифровка. - 3
Проверьте задачи
Нейросеть выписывает задачи с исполнителями и сроками, если их назвали вслух, и отмечает время в расшифровке. Убедитесь, что всё верно, прежде чем передавать команде. - 4
Отправьте клиенту фоллоу-ап
Скопируйте договорённости в письмо. Полная расшифровка остаётся в кабинете вашей компании.
Что это даёт
- Договорённости не теряются
- Сроки, цены и обещания клиента записаны дословно, с привязкой ко времени.
- РОП слышит клиента без переслушивания
- Одна страница вместо сорока минут аудио.
- Передача клиента без потерь
- Если менеджер ушёл в отпуск, коллега читает сводки прошлых переговоров.
- Записи не уходят за рубеж
- Расшифровка и сводка делаются на наших серверах в России.
Сервис работает с записями видеовстреч и диктофона. Звонки из телефонии и IP-АТС мы не подключаем, интеграции с amoCRM и Битрикс24 нет.
Что входит в сервис
Кабинет на app.itogi.io. Расшифровку делает модель GigaAM-v3, сводку пишет GigaChat. Обе работают на наших серверах в Cloud.ru, зарубежные нейросети не используются.
- Регистрациябесплатно, вход по ссылке из письма
- Загрузка записиаудио или видео с любой площадки
- Расшифровкас отметками времени
- Сводкарешения, задачи и открытые вопросы в кабинете, письмо — по желанию
Вопросы и ответы
Цена основателей до 31 декабря
«Личный» и «Команда» — 490 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год вместо 790 ₽. Оплата сразу в кабинете, 300 мест. Бесплатный тариф — 3 часа в месяц.