Удаление записи и аккаунта

Если вас предупредили, что встреча записывается для Итогов, запись загрузил один из участников — пользователь сервиса. Запись принадлежит его компании.

1. 1

   Попросите участника, который вёл запись

   Проще всего — написать ему или организатору встречи: владелец записи удаляет её в кабинете сразу, вместе с расшифровкой и итогами.
2. 2

   Или напишите нам

   Укажите дату и время встречи, площадку (Телемост, Контур.Толк, VK Звонки, SaluteJazz (бывш. SberJazz), Zoom) и название, если оно было в приглашении. Мы найдём запись, передадим просьбу владельцу и ответим вам. Адрес: support@itogi.io.

1. 1

   Откройте встречу в кабинете

   Кабинет: app.itogi.io → «Встречи» → нужная встреча.
2. 2

   Внизу страницы встречи нажмите «Удалить»

   Отметьте «Понимаю, что запись удалится без возможности восстановления» и подтвердите. Удалить запись может владелец компании или тот, кто её записал или загрузил.
3. 3

   Запись удаляется сразу

   Удаляются звук, расшифровка, итоги, задачи и подписи говорящих. Восстановить запись нельзя. В журнале удалений остаётся только отметка, кто и когда удалил запись, — без звука и текста.

Записи удаляются и сами по истечении срока хранения: на Бесплатном тарифе — 7 дней, на «Личном» и «Команде» — 12 месяцев. Из резервных копий запись исчезает, когда заканчивается их собственный срок.

1. 1

   Откройте «Компания» в кабинете

   Ссылка — вверху страницы «Встречи». Закрыть аккаунт компании может только её владелец.
2. 2

   Введите название компании и нажмите «Закрыть доступ»

   Так мы убеждаемся, что кнопку нажали не случайно.
3. 3

   Вход прекращается, записи встреч удаляются — сразу

   Все пользователи компании выходят из кабинета и больше не могут войти, автопродление подписки прекращается. Все записи встреч удаляются без возможности восстановления: звук, расшифровки, итоги, задачи и данные о говорящих. Оплаченный период не возвращается — по условиям оферты.

Остальные сведения о клиенте — о компании, пользователях, подписке, платежах и использованных часах, а также журналы — хранятся в сроки, установленные политикой обработки персональных данных и законом. Если итоги встреч нужны, сохраните их до закрытия аккаунта.

Чтобы мы стёрли всё о компании или конкретном человеке, напишите на support@itogi.io. Запрос рассматривается в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Сведения, которые мы обязаны хранить по закону (например, о платежах), сохраняются без лишних персональных данных до окончания срока хранения. Выполненное удаление фиксируется в журнале.