Question 1

Где хранятся записи и расшифровки?

Accepted Answer

На наших серверах в облаке Cloud.ru в России. Расшифровку делает модель GigaAM-v3, итоги пишет модель GigaChat, которую мы запускаем на своих серверах. Записи не уходят в зарубежные нейросети.

Question 2

Как начать?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь на app.itogi.io: укажите рабочую почту, пароль и название компании, затем подтвердите адрес по ссылке из письма. В кабинете загрузите аудио или видео встречи (на Бесплатном тарифе — до 30 минут), отметьте, что участники знали о записи, — итоги будут в кабинете.

Question 3

С какими площадками это работает?

Accepted Answer

С любыми: нужна только запись встречи. Подойдут файлы из Телемоста, Контур.Толка, VK Звонков, SaluteJazz (бывш. SberJazz), Zoom, Google Meet, MS Teams и с диктофона. Как сохранить запись на каждой площадке, рассказываем в базе знаний.

Question 4

Как участники узнают, что встреча записывается?

Accepted Answer

Предупредите их в начале встречи: скажите вслух или отправьте в чат готовый текст из базы знаний. При загрузке файла вы подтверждаете, что участники знали о записи, без этой отметки запись не примется.

Question 5

Как быстро готов результат?

Accepted Answer

Время зависит от длины записи и тарифа. Платные записи обрабатываются сразу, бесплатные — в общей очереди, поэтому ждать их дольше, особенно ночью. Готовые итоги лежат в кабинете: решения, задачи с исполнителями и сроками, открытые вопросы и полная расшифровка. Письмо с итогами включается в разделе «Уведомления».

Question 6

Нейросеть сама ставит задачи?

Accepted Answer

Нет. Она выписывает из разговора задачи с исполнителями и сроками, если их назвали вслух, и отмечает время, когда о задаче говорили. Это предложения: проверьте их по расшифровке и передайте команде сами.

Question 7

Определяет ли сервис людей по голосу?

Accepted Answer

Нет. Мы не устанавливаем личность по голосу и не строим голосовые профили. Исполнители в задачах — это имена, которые прозвучали в разговоре.

Question 8

Можно ли удалить запись?

Accepted Answer

Да. Откройте встречу в кабинете и нажмите «Удалить»: звук, расшифровка, итоги и задачи удаляются сразу. Участник встречи может попросить об удалении через страницу на нашем сайте.

Question 9

Сколько хранятся записи?

Accepted Answer

На бесплатном тарифе 7 дней, в «Личном» и «Команде» 12 месяцев: звук записи — 30 дней, расшифровка, итоги и задачи — весь срок. В корпоративном тарифе — по договору.

Question 10

Как считаются часы?

Accepted Answer

По длительности загруженной записи. На Бесплатном тарифе 3 часа в месяц, файл до 30 минут; в «Личном» 15 часов, в «Команде» на каждого пользователя 20 часов в месяц, запас общий на команду. Дополнительный час встреч стоит 60 ₽, пакет из 10 часов — 600 ₽. Транскрибация без сводки считается отдельно: в каждом платном тарифе 10 часов в месяц, сверх них — пакет 10 часов за 600 ₽.

Question 11

Что будет, когда часы закончатся?

Accepted Answer

Новые записи не обрабатываются до начала следующего месяца или покупки дополнительных часов. Кабинет покажет сообщение об этом.

Question 12

Сколько стоят Итоги?

Accepted Answer

До 31 декабря 2026 года действует цена основателей: 490 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год (5 880 ₽ за год), 590 ₽ помесячно. Обычная цена после программы — 790 ₽ при оплате за год и 990 ₽ помесячно. Есть бесплатный тариф на 3 часа в месяц.

Question 13

Что такое цена основателей?

Accepted Answer

Цена для тех, кто оформит «Личный» или «Команду» до 31 декабря 2026 года. Она сохраняется, пока вы продлеваете подписку без перерыва. Это разовая акция на 300 мест, счётчик на сайте показывает настоящие оплаты. Возврат не предусмотрен, при смене тарифа цена основателей не сохраняется, оплаченное засчитывается.

Question 14

Как получить цену основателей?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь и оплатите «Личный» или «Команду» картой в кабинете, в разделе «Тариф и оплата», до 31 декабря 2026 года включительно. Цена основателей применяется сама, заявок и писем не нужно. Мест 300.

Question 15

Сколько стоит оплата за 2 года?

Accepted Answer

Только по цене основателей: ещё 20 % от цены за год, то есть 392 ₽ за пользователя в месяц, 9 408 ₽ за 2 года. Возврат по цене основателей не предусмотрен.

Question 16

Есть ли тариф для одного человека?

Accepted Answer

Да, «Личный»: один пользователь, 15 часов встреч и 10 часов транскрибации в месяц, хранение 12 месяцев. Цена та же, что за одно место в «Команде». При переходе в «Команду» остаток оплаты засчитывается, цена основателей при смене тарифа не сохраняется.

Question 17

Сколько пользователей можно добавить в «Команду»?

Accepted Answer

От 3 до 10. Для 11 пользователей и больше подходит корпоративный тариф.

Question 18

Что входит в корпоративный тариф?

Accepted Answer

Отдельные лимиты часов и срок хранения, приоритетная поддержка, договор, оплата по счёту и поручение на обработку персональных данных. Цена по запросу: напишите на support@itogi.io.

Question 19

Файл не загружается. Что делать?

Accepted Answer

Проверьте, что это аудио или видео допустимой длины (на Бесплатном тарифе — до 30 минут, не больше 3 файлов в сутки) и что отмечено согласие участников. Если формат не подходит, кабинет сразу скажет об этом. Не помогло — напишите на support@itogi.io.

Вопросы и ответы

Где хранятся записи и расшифровки?

Как начать?

С какими площадками это работает?

Как участники узнают, что встреча записывается?

Как быстро готов результат?

Нейросеть сама ставит задачи?

Определяет ли сервис людей по голосу?

Можно ли удалить запись?

Сколько хранятся записи?

Как считаются часы?

Что будет, когда часы закончатся?

Сколько стоят Итоги?

Что такое цена основателей?

Как получить цену основателей?

Сколько стоит оплата за 2 года?

Есть ли тариф для одного человека?

Сколько пользователей можно добавить в «Команду»?

Что входит в корпоративный тариф?

Файл не загружается. Что делать?